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 Informativa sulla Privacy

OTIS mette in atto misure tecniche, amministrative e fisiche per proteggere i dati personali che tratta.

La presente Informativa sulla Privacy, descrive le prassi di OTIS in merito alle informazioni personali raccolte attraverso siti web, applicazioni informatiche e di telefonia mobile, a meno che non ci sia una separata Informativa sulla Privacy per il singolo sito web, applicazione informatica e di telefonia mobile. Essa copre anche le informazioni personali che OTIS può raccogliere ed elaborare in modo separato e distinto dai suoi siti web, applicazioni informatiche e di telefonia mobile, come ad esempio attraverso il contratto, le e-mail o altri mezzi. Fornendo informazioni personali e altre informazioni a OTIS tramite l’utilizzo da parte degli utenti/clienti dei nostri Siti Web, applicazioni di telefonia mobile, pagine di social media, transazioni commerciali oppure i prodotti o servizi integrati che vengono proposti da OTIS, gli utenti/clienti accettano i termini e le condizioni della presente Informativa sulla Privacy.

Quali sono le informazioni personali che OTIS raccoglie?
Le "Informazioni personali" sono le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Le informazioni personali che OTIS può raccogliere da utenti/clienti, dipenderanno dalla natura dell'interazione che gli utenti/clienti hanno con OTIS. Per esempio OTIS può raccogliere:
• Nome;
• Dati anagrafici di lavoro degli utenti/clienti, tra cui il nome dell’azienda, il titolo e la funzione, l’indirizzo di posta elettronica aziendale, l’indirizzo fisico di lavoro e/o di spedizione, oppure i numeri di telefono di lavoro, e le altre informazioni necessarie per contattare gli utenti/clienti al lavoro;
• Immagine del profilo;
• Social media ID cliente o ID utente, dati di identificazione del dispositivo o informazioni di localizzazione del dispositivo;
• Informazioni specifiche su come utenti/clienti o la loro azienda interagisce con prodotti e servizi OTIS, tra cui le preferenze personali di utenti/clienti.

Nel caso di utenti/clienti proprietari di edifici residenziali, OTIS può raccogliere il nome e i riferimenti di casa come l’indirizzo, l’email e il numero di telefono. Nel caso di affittuari di edifici residenziali o commerciali, oppure dipendenti o collaboratori di un affittuario, oppure ospiti in un edificio dove è installato un ascensore OTIS, oppure è in essere un contratto di manutenzione OTIS, oppure sono in corso di esecuzione lavori relativi a servizi forniti da OTIS, possono essere acquisite informazioni personali su di essi dal nostro utente/cliente dell’edificio (ad esempio il proprietario, l’amministratore o la società di sicurezza). OTIS può anche raccogliere dati geografici relativi alla posizione e altri dati di autenticazione di sicurezza dal dispositivo elettronico personale o telefonico che consentirà l'accesso ad un impianto o attrezzatura OTIS installato in un edificio. Per entrambi gli utenti/clienti commerciali e residenziali, OTIS può raccogliere informazioni bancarie o di pagamento, informazioni sul cliente/utente OTIS, e dettagli del contratto.

Come OTIS utilizza le informazioni personali che raccoglie?
Tutte le informazioni personali raccolte saranno utilizzate per:
• Fornire servizi personalizzati pertinenti alle esigenze e gli interessi specifici di utenti/clienti;
• Adempiere agli obblighi contrattuali, come garantire l’accesso agli edifici, consentire le funzionalità integrate delle nostre offerte di servizi per ascensori, fornire avvisi o rapporti relativi a uno specifico ascensore o attività di servizio, fatturazione elettronica o il metodo di pagamento previsto. Verificare l’identità dell’utente/cliente per garantire la sicurezza per una delle altre finalità qui elencate o per fornire l'accesso a un sito web, una applicazione, un social media, oppure di un edificio o all'area di un edificio;
• Sviluppare nuove offerte, migliorare la qualità dei nostri prodotti, migliorare e personalizzare l'esperienza degli utenti, per preparare al meglio i futuri contenuti in base agli interessi della popolazione di utenti/clienti in generale;
• Comunicare con utenti/clienti in merito ad aggiornamenti e sviluppi di nuovi prodotti e servizi offerti da OTIS, comprese le offerte speciali;
• Valutare l’interesse e/o consentire agli utenti/clienti di inviare una richiesta di impiego in OTIS;
• Rispondere a una richiesta legale e legittima da parte delle autorità di Polizia o di altre autorità di controllo dello Stato;
• Indagare in merito ad attività illegali, effettive o sospette, e di protezione contro le frodi;
• Proteggersi verso le sanzioni e liste anti-terrorismo come richiesto dalla legge;
• Evitare danni fisici o perdite finanziarie;
• Sostenere la vendita o il trasferimento di tutta o una parte delle nostre attività o risorse (anche attraverso il fallimento);
• Condurre indagini per garantire il rispetto degli obblighi di legge, rispettando le leggi.
OTIS utilizzerà i dati personali solo per interessi commerciali legittimi, per adempiere ad un obbligo di legge o per adempiere a obblighi contrattuali.

OTIS usa i dati personali di utenti/clienti per contattarli?
Oltre a contattare utenti/clienti per quanto riguarda il loro ascensore come sopra descritto, OTIS può anche utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con loro in merito ad aggiornamenti e sviluppi di nuovi prodotti e servizi offerti da OTIS, comprese le offerte speciali. OTIS si assicurerà che tutte le comunicazioni di marketing garantiscano un metodo semplice per utenti/clienti di rinunciare alle proposte offerte o annullare l'iscrizione.

OTIS condivide le informazioni personali raccolte con terzi?
OTIS non può vendere o comunque condividere le informazioni personali al di fuori delle società del Gruppo OTIS, ad eccezione di:
• Fornitori di servizi che OTIS assume per svolgere servizi per conto dei suoi utenti/clienti o per conto dei loro clienti. OTIS condividerà solo le informazioni personali dei suoi utenti/clienti con i fornitori di servizi ai quali OTIS ha contrattualmente vietato l'uso o la divulgazione delle informazioni ad eccezione di quanto necessario per svolgere servizi per conto suoi utenti/clienti o per rispettare i requisiti di legge. Questi fornitori possono includere fornitori di servizi in cloud, fornitori di sistemi informativi, fornitori di software e altri fornitori di servizi;
• Adempiere ad obblighi di legge, compreso ma non limitato a rispondere ad una richiesta legale legittima da parte delle autorità di Polizia o di altre autorità di controllo dello Stato;
• Indagare in merito ad attività illegali, effettive o sospette;
• Evitare danni fisici o perdite finanziarie;
• Sostenere la vendita o il trasferimento di tutta o una parte delle nostre attività o risorse (anche attraverso il fallimento);
Per le persone fisiche che interagiscono con OTIS attraverso siti di social media, OTIS può divulgare le informazioni personali ai contatti associati con i loro social media accounts di OTIS, con altri utenti del sito e con il loro fornitore di social media account in corrispondenza dell'attività di condivisione sociale per ciò che riguarda OTIS, comprese le eventuali lotterie o concorsi che loro potrebbero introdurre nel sito. Nel caso in cui l’utente/cliente scegliesse di pubblicare informazioni su bacheche, chat, pagine di profilo, blog e altri servizi a cui si è in grado di inviare informazioni e materiali (compresi, senza limitazioni, le pagine social media OTIS), ogni informazione che si pubblica o diffonde attraverso questi servizi potrebbe diventare pubblica e potrebbe essere a disposizione del pubblico in generale.

OTIS trasferisce le informazioni personali in altri paesi?
OTIS è parte del Gruppo UTC (United Technologies Corporation), azienda multinazionale con sedi in molti paesi del mondo, per questo le informazioni personali dei suoi utenti/clienti potrebbero essere trasferite da un soggetto giuridico a un altro, o da un paese ad un altro, al fine di realizzare le finalità sopra elencate. OTIS condivide le informazioni personali in linea con i requisiti legali applicabili e soltanto nella misura necessaria.

OTIS utilizza i meccanismi giuridici disponibili per consentire il trasferimento delle informazioni personali e rispetta le ‘clausole contrattuali standard’ e le Binding Corporate Rules di UTC per eseguire tali trasferimenti. Per leggere le Binding Corporate Rules di UTC, fai clic qui (è possibile selezionare la versione in lingua italiana).

Come OTIS utilizza i cookies o le altre tecnologie di rilevamento?
OTIS può utilizzare cookie sui propri siti web e applicazioni. I cookie sono piccoli file di testo inviati e memorizzati nel computer degli utenti/clienti, che consentono ai siti web di riconoscere gli utenti abituali, facilitano l'accesso degli utenti ai siti web, e permettono ai siti web di compilare dati aggregati che consentiranno di migliorare i contenuti fruiti. I cookies non danneggiano i computer o i file degli utenti. Se non si desidera che i cookie siano accessibili da questo o qualsiasi altro sito web OTIS o applicazione, è necessario modificare le impostazioni del programma di browser o il sistema operativo del dispositivo elettronico utilizzato per accedere, in modo da negare o disattivare l'utilizzo di cookie. Si prega di notare che in questo modo, si può limitare o disabilitare la possibilità di utilizzare, in parte o completamente, tutte le funzionalità dei siti web OTIS, applicazioni informatiche e di telefonia mobile e social media.

IMPOSTAZIONI DEL BROWSER
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie e permette un controllo della maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser, anche se l'utente non è tenuto ad accettarli. I cookie possono essere disabilitati anche tramite la modifica delle impostazioni del proprio browser, eseguendo la procedura per configurare tali impostazioni. Proponiamo di seguito le operazioni di base per i rispettivi browser presenti sul mercato all’atto della pubblicazione di questo sito Web. Per maggiori informazioni specifiche in relazione al browser in uso rimandiamo alle pagine specifiche dei rispettivi siti web.

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Per maggiori informazioni sui cookie, per vedere quali cookie sono stati impostati e come gestirli ed eliminarli, visitare il sito www.aboutcookie.org oppurewww.allaboutcookie.org.

Cosa dovrebbero sapere gli utenti/clienti in merito ai collegamenti di terze parti che possono apparire su questo sito?
In alcuni casi, OTIS potrebbe fornire collegamenti a siti web non controllati da OTIS, per questo OTIS attuerà tutte le azioni ragionevoli per identificarli come tali. OTIS non controlla i siti web di terze parti, per questo non può essere responsabile per il contenuto o la gestione della privacy impiegate da altri siti web.

Per quanto tempo OTIS conserva le informazioni personali?
OTIS conserva le informazioni personali fino a quando necessario per adempiere ai propri obblighi contrattuali e di legge. Se le informazioni personali non sono soggette ad obblighi contrattuali o legali, OTIS conserverà le informazioni per tutto il tempo richiesto dallo scopo originario per il quale sono state raccolte. Tutte le informazioni personali raccolte on-line relative a un utente/cliente che non ha accesso a un sito web OTIS, applicazione informatica o sito social media sarà cancellato dagli archivi OTIS entro un ragionevole periodo di tempo se non sia necessaria la conservazione per adempiere a obblighi contrattuali o di legge.

Cosa possono fare gli utenti/clienti affinchè siano tutelate le loro informazioni personali?
Gli utenti/clienti possono chiedere di rivedere, aggiornare, rettificare, modificare o eliminare le informazioni comunicate a OTIS in qualsiasi momento. OTIS fornirà una risposta pronta e farà quanto necessario per dare seguito a tali richieste, a meno che ciò non sia contrario alla legge o renda impossibile l’esecuzione del contratto. OTIS attuerà ogni ragionevole sforzo per aggiornare le informazioni in breve tempo, e dove richiesto dalla legge, rimuovere le informazioni personali degli utenti/clienti dai file OTIS. Per proteggere la privacy e la sicurezza dell'utente/cliente, OTIS prenderà le misure necessarie per verificare l'identità dell'utente/cliente prima di effettuare qualsiasi modifica richiesta. Per accedere, modificare o cancellare le informazioni personali, per segnalare problemi con il sito web, per porre domande o sollevare preoccupazioni, inviare una email a OTIS a privacy@otis.com. Alcuni dei nostri siti web, applicazioni, social media account consentono di effettuare le correzioni direttamente sul sito web, senza necessità di contattare ulteriormente OTIS.
In alcuni paesi, come quelli dell'Unione Europea, si ha il diritto di presentare una denuncia presso l'autorità nazionale o statale per la protezione dei dati, che può anche essere identificato come un autorità di vigilanza.
Si prega di notare che, mentre OTIS collabora con i suoi utenti/clienti al fine di proteggere i loro dati personali, è compito degli utenti/clienti proteggere le password e le altre credenziali di accesso dall’uso non autorizzato di altri.

INFORMAZIONI PER SPECIFICI GRUPPI DI PERSONE

Per persone fisiche in California
Come definito dalla “Shine the Light Law” della California, i residenti in California possono annualmente richiedere ed ottenere le informazioni che sono state condivise con altre aziende per le proprie attività di direct marketing entro il precedente anno solare. OTIS non condivide le informazioni personali con altre aziende per le proprie attività di direct marketing.

Per persone fisiche negli Stati Uniti
OTIS non raccoglie numeri di previdenza sociale attraverso i suoi siti web o applicazioni. OTIS, tuttavia, raccogliere numeri di previdenza sociale nei casi previsti dalla legge, come ad esempio ai fini fiscali. Quando OTIS raccoglie e/o utilizza numeri di previdenza sociale, OTIS adotterà tutte le precauzioni necessarie, proteggendo la riservatezza, limitando la raccolta, garantendo l'accesso a chi ne ha titolo, applicando le opportune garanzie tecniche, garantendo la corretta eliminazione. OTIS ha anche una procedura per la protezione della privacy relativa ai numeri di previdenza sociale, consultabile al seguente indirizzo:
http://www.utc.com/Documents/social_security_numbers.pdf
Così come un HIPPA Privacy Notice consultabile al seguente indirizzo:
http://www.utc.com/Careers/Documents/HIPAA%20Privacy%20Notice/English.pdf

Per i genitori e tutori legali
Sebbene il sito web OTIS non sia rivolto ai bambini, OTIS si impegna a rispettare tutti i requisiti e le leggi applicabili, come ad esempio Children’s Online Privacy Protection Act negli Stati Uniti e il General Data Protection Regulation (“GDPR”) nell'Unione Europea (quando applicabile). OTIS non raccoglie con consapevolezza informazioni da bambini di età inferiore ai 13. Se venisse a sapere che sono state raccolte informazioni personali relative ad un bambino di età inferiore a 13, OTIS cancellerà queste informazioni dai propri sistemi.

Come potrebbe OTIS modificare questa informativa?
Periodicamente OTIS espande e migliora i contenuti di questo sito web e potrebbe verificarsi la necessità di aggiornare questa informativa. L’Informativa sulla Privacy di OTIS può essere modificata di volta in volta senza preavviso. OTIS invita utenti/clienti a rivedere il presente documento su base regolare, per prendere conoscenza di eventuali modifiche. Le modifiche sostanziali saranno identificate all’inizio dell’informativa.

Come si può prendere contato con OTIS?
Se gli utenti/clienti hanno domande in generale sulle pratiche OTIS in materia di Privacy, o vogliono esercitare i diritti previsti dall’art. 5 del Regolamento europeo, tra cui l’accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati, possono inviare un'e-mail a privacy@otis.com
Si informa che gli interessati possono proporre reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali.

Il Titolare del trattamento è OTIS Servizi S.r.l.

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20060 Cassina de Pecchi (MI)
privacy@otis.com

 
 
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