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Otis Elevator グローバルプライバシー通知

Otis Elevator Company ならびにその子会社および関連会社(総称して「Otis」という)は、本プライバシー通知にリンクする Otis Web サイト、コンピュータおよびモバイルアプリケーション、ならびにソーシャルメディアのアカウントまたはページに責任を負うものとします。当社は、個人情報を収集したお客様のプライバシーを尊重することをお約束します。当社は、当社が収集するお客様の個人情報を保護するため、技術的、組織的、物理的措置を講じています。

本プライバシー通知は、Otis Web サイト、コンピュータおよびモバイルアプリケーションを通じて収集される個人情報に関する当社の取り扱いを説明するものです。ただし、当該 Web サイト、コンピュータまたはモバイルアプリケーションに別途プライバシー通知が存在する場合を除きます。また、本プライバシー通知は、Otis が電子メールなどの手段を通じて自らの Web サイト、コンピュータおよびモバイルアプリケーションとは別個に収集および処理する個人情報にも適用されます。お客様が個人情報などの情報を当社に提供された場合、または当社の Web サイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ、商取引または当社の統合的な製品もしくはサービスをご利用された場合、お客様は、本プライバシー通知の条項に同意したこととなります。

Otis はどのような個人情報を収集しますか?

「個人情報」とは、識別されたまたは識別可能な自然人に関する情報をいいます。Otis がお客様から収集する個人情報は、Otis とお客様との関係によって異なります。例えば、Otis は次の情報を収集する場合があります。

  • 名前

  • 業務上の連絡先情報。これには社名、役職、業務内容、職場の電子メールアドレス、職場の住所、職場の電話番号、その他の職場の連絡先に関する情報が含まれます。

  • プロフィール写真

  • ソーシャルメディアのアカウント ID もしくはユーザー ID、端末 ID または位置情報

  • お客様またはお客様の会社がどのように Otis 製品やサービスと関わっているかに関する具体的情報(お客様の個人設定を含む)

お客様が住宅顧客の場合、Otis は、お客様の名前、ならびに住所、電子メールアドレスおよび電話番号などの住居に関する連絡先情報を収集することがあります。お客様が、Otis エレベーターが設置されているビル、Otis のサービス契約の対象であるビル、または Otis の保守サービスが実施されているビルの住民もしくは店舗の運営者、店舗の従業員もしくはその請負業者、またはビルの訪問客に該当する場合、Otis は当社のビル顧客(ビル所有者、管理会社またはセキュリティ会社など)からお客様に関する個人情報を取得することがあります。また、施設、またはビル内に設置された Otis の機器ヘのアクセスを許可するお客様個人のコンピュータ機器または電話から位置データなどのセキュリティ認証データを収集することがあります。Otis は、法人顧客および個人顧客のお客様の両方について、銀行または支払い情報、Otis アカウント情報、および契約の詳細を収集することがあります。

Otis が収集した情報はどのように使用されますか?

収集した個人情報は、次の目的に使用されます。

  • お客様のニーズや興味に合わせカスタマイズされたサービスとコンテンツの提供

  • ビルへのアクセスの許可、エレベーターに関する統合サービス機能の提供、特定のエレベーターまたはサービスに関する通知または報告、電子決済または選択された支払い方式の提供などの契約上の義務の履行本通知に列記した他の目的のためのセキュリティ確保に必要なご本人確認、または Web サイト、アプリケーション、ソーシャルメディアサイト、ビルまたはビルエリアへのアクセス時のご本人確認

  • 新サービスの開発、製品の品質向上、ユーザーカスタマイズおよびエクスペリエンスの向上、お客様および当社の一般ユーザーの関心に基づいたよりよいコンテンツの準備

  • Otis が提供する新製品やサービス、および改定製品やサービスについての特別な提供などのご連絡

  • Otis に対する関心の度合いの評価、または Otis への採用応募受付

  • 法執行当局などの政府規制当局からの正当な法的要求への対応

  • 違法行為の疑いまたは実際の違法行為の調査、および詐欺の防止

  • 法令により要求される制裁措置およびテロ対策リストに基づくスクリーニング

  • 身体的危害または財政的損失の防止

  • 当社の事業または資産の全部または一部の売却または譲渡(倒産を含む)の支援

  • 法令上の義務を遵守するための調査の実施

Otis は、正当な業務上の利益を得るため、法令上の義務を履行するため、または本プライバシー通知に記載される契約上の義務を履行するためにのみ、お客様の個人情報を使用します。

Otis はお客様に連絡をする際、個人情報を使用しますか?

Otis は、上記のようにエレベーターに関してお客様に連絡するだけでなく、Otis が提供する新製品および改定製品やサービス、または特別提供に関するお客様とのコミュニケーションのために収集した情報を使用することもあります。Otis は、あらゆるマーケティングメールの通知などにおいて、お客様が受信拒否や配信停止を行うための簡単な方法を提供します。

Otis は収集した情報を第三者と共有しますか?

Otis は、以下の場合を除き、販売などを通じて Otis グループ以外の会社とお客様の個人情報を共有することはありません。

  • Otis のサービス業務委託先(またはビル顧客の業務委託先)に情報を提供する場合。Otis は、当社に代わりサービスを提供するため、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、情報の使用または開示が契約で制限されている業務委託先とのみお客様の個人情報を共有します。これらの委託先には、クラウドサービス会社、システム会社、ソフトウェア会社などの委託先が含まれます。

  • 法令上の義務を遵守する場合(法執行当局などの政府規制当局からの正当な法的要求に対応する場合を含むが、これに限られない)。

  • 違法行為の疑いまたは実際の違法行為の調査

  • 身体的危害または財政的損失の防止

  • 当社の事業または資産の全部または一部の売却または譲渡(倒産を含む)の支援

Otis のソーシャルメディアサイトをご利用になるお客様については、Otis に関係するソーシャルサイト上でのお客様の情報共有活動(お客様が当社のサイト上で参加する懸賞やコンテストなどを含む)に関連して、お客様または Otis のソーシャルメディアアカウントに関連する連絡先、他の Web サイトユーザー、およびお客様がご利用のソーシャルメディアプロバイダへお客様の個人情報を開示する場合があります。お客様が掲示板、チャット、プロフィールページ、ブログなどの情報および資料を投稿できるサービスに情報を投稿される場合(当社のソーシャルメディアページを含むが、これに限られない)、これらのサービスを通じて投稿または開示された当該情報は公開され、一般に利用可能となる場合があります。

Otis は個人情報を他国に転送しますか?

Otis は、多くの異なる国々に拠点を持つグローバル企業であるため、上記の使用目的を達成するために、ある法人から別の法人またはある国から別の国にお客様の情報を転送することがあります。当社は、適用される法的要件に沿って、必要な範囲でのみお客様の個人情報を転送します。

Otis Cookie などの追跡技術をどのように使用しますか?

Otis は、Web サイトおよびアプリケーションで Cookie を使用する場合があります。Cookie とは、ユーザーのコンピュータに送信および保存される小さなテキストファイルです。Cookie によって、Web サイトでリピートユーザーを認識したり、ユーザーの Web サイトへのアクセスを円滑化したり、コンテンツの改善を可能にする集計データを作成したりすることができます。Cookie はユーザーのコンピュータまたはファイルに損害を与えません。お客様が、この Web サイトまたはその他 Otis Web サイトもしくはアプリケーションが Cookie にアクセスできないようにしたい場合、お客様の電子デバイス内のブラウザプログラムまたはシステムの設定を調整し、Cookie の使用を拒否または無効化してください。その際、Otis Web サイト、コンピュータおよびモバイルアプリケーション、ならびにソーシャルメディアの機能が一部使用できなくなるか、または完全に使用できなくなる場合があることにご注意ください。

この Web サイトに表示される第三者のリンクについて、知っておくべきことは何ですか?

Otis は、Otis が管理していない Web サイトへのリンクを提供する場合があります。Otis は、このようなリンクを識別するために相当な努力を払います。しかしながら、Otis は当該第三者の Web サイトを管理していないため、他の Web サイトのコンテンツまたは当該 Web サイトによるプライバシーに関する取り扱いに責任を負うことはできません。

Otis は個人情報をどのくらいの期間保持しますか?

Otis は、契約上および法令上の義務を遵守するために必要な限り、個人情報を保持します。個人情報が契約上または法令上の義務の対象とならない場合、Otis は、当該情報が収集された当初の目的に必要な限り、当該情報を保持します。Otis Web サイト、アプリケーションまたはメディアサイトにアクセスしていないユーザーに関してオンラインで収集された個人情報は、妥当な期間内に当社のファイルから削除されます。ただし、適用法により禁止される場合、または当社の契約上の義務を履行するために必要である場合を除きます。

個人情報に関してユーザーにはどのような選択肢がありますか?

個人のお客様は、Otis に提供した情報をいつでも確認、更新、訂正、変更または削除するよう要請することができます。Otis は、お客様に対し速やかに返答し、当該要請を承諾するよう努めます。ただし、法令、契約または競合するプライバシー権により制約される場合を除きます。Otis は、情報を適時に更新するために相当な努力を払い、法令により必要とされる場合には、お客様の個人情報を Otis のファイルから削除します。Otis は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを保護するため、要請された変更を実施する前にユーザーの身元を確認するための措置を講じます。お客様の個人情報へのアクセス、変更もしくは削除、本サイトの問題の報告、質問、または懸念事項については、Otisprivacy@otis.com)宛てに電子メールをお送りください。当社の Web サイト、アプリケーションおよびソーシャルメディアアカウントの一部には、Otis に連絡することなく、お客様がサイト上で直接訂正することができるものもあります。

EU 加盟国などの特定の国では、お客様には、国または州のデータ保護機関(監督機関と呼ばれる場合もあります)に対し苦情を申し立てる権利があります。

当社はお客様ご自身が個人情報を保護することを支援しますが、パスワードなどのアクセス認証情報を他人から保護する責任は、お客様が負うということをご留意願います。

特定のグループに所属するお客様への情報

カリフォルニア州にお住まいのお客様

カリフォルニア州の「Shine the Light」法に定めるとおり、カリフォルニア州の居住者は毎年、前暦年に他社のダイレクトマーケティング目的で当該他社と共有された情報を要求および取得することができます。Otis は、お客様の個人情報を他社のダイレクトマーケティング目的で当該他社と共有することはありません。

米国にお住まいのお客様

Otis は、その Web サイトまたはアプリケーションを通じ、社会保障番号を収集しません。しかし、法令で必要とされる場合(税務目的など)に社会保障番号を収集しています。Otis は、社会保障番号の収集または使用に際し、機密保持、収集の制限、必要に応じたアクセスの確保、適切な技術的保護措置の実施、および適切な処分の確保によって適切な注意を払います。Otis の社会保障番号のプライバシー保護方針は、下記リンクから参照できます。

http://www.utc.com/Documents/social_security_numbers.pdf

HIPPA 法のプライバシーに関する通知は、下記リンクから参照できます。

http://www.utc.com/Careers/Documents/HIPAA%20Privacy%20Notice/English.pdf

保護者および法的保護者

Otis Web サイトは子供向けではありませんが、Otis は、米国の子供のオンラインプライバシー保護法や EU の一般データ保護規則(「GDPR」)など、適用されるすべての法令および要件を遵守することを約束します(有効な場合)。Otis は、13 歳未満の子供から故意に情報を収集しません。13 歳未満の子供に関する個人情報が提供されたことを Otis が知った場合、その情報をシステムから削除します。

Otis はこのプライバシー通知を変更することがありますか?

Otis は、この Web サイトを拡大および改善するため、本プライバシー通知を更新しなければならない場合があります。本プライバシー通知は、予告なく随時変更される場合があります。本プライバシー通知を定期的に見直し、変更の有無を確認することをお勧めします。重大な変更は、本プライバシー通知の先頭に掲載されます。

Otis に連絡するにはどうすれば良いですか?

Otis のプライバシーに関する一般的な取り扱いについてご質問がある場合は、privacy@utc.com 宛てに電子メールにてご連絡ください。

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1 Carrier Place
Farmington, CT 06032
USA

 
 
 
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